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Häufig gestellte Fragen zu Dokumenten und Mietbedingungen:

Das Mindestalter um ein Fahrzeug anzumieten beträgt 21 Jahre, weiterhin ist es erforderlich, dass der Führerschein mindestens seit zwei Jahren in Kraft ist..

Nein, Sie können die Insel Mallorca ohne sich um die zurückgelegten Kilometer zu kümmern erkunden.

Das Mietfahrzeug wird dem Kunden mit einer bestimmten Tankfüllung geliefert und die  Rückgabe muss mit der selben Füllhöhe wie bei Übernahme erfolgen. Wenn Sie die Option „voll-voll“ wünschen, müssen Sie dies vorab bestellen und eine Kaution in Höhe des entsprechenden Betrags hinterlegen und erhalten das Mietfahrzeug vollbetankt. Wenn das Fahrzeug  bei Rückgabe nicht  vollbetankt ist, müssen Sie die Differenz des fehlenden Kraftstoffs zuzüglich 20 € für das Auftanken bezahlen.

Nein. Mit unseren Mietfahrzeugen können Sie sich nur auf der  gesamten Insel Mallorca fortbewegen.

Ja, es ist wichtig, dass der Name des Fahrers im Mietvertrag angegeben ist. In diesem Fall muss der Name bei Abholung des Fahrzeugs im Vertrag geändert werden.

Mietdauer

Die Mindestmietdauer  für alle unsere Fahrzeuge beträgt 3 Tage und die Höchstdauer 30 Tage. Wenn Sie das Fahrzeug für kürzere oder länger Zeit mieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Mietdauer eines Tages gilt von 08:00 bis 20:00 Uhr des selben Tages. Die Mietdauer umfässt den ersten und letzten Tag. Im Falle der Nichteinhaltung kann der Vermieter das Fahrzeug ohne vorherige Ankündigung in Besitz nehmen. Der Mieter muss einen Tag bzw. mehrere zusätzliche Tage zahlen, je nach seiner Wiedererlangung durch den Vermieter.

Wenn Sie eine Verlängerung Ihres Vertrages wünschen, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an das entsprechende Büro. Um dieses besser gewährleisten zu können ist es ratsam, dieses 24 Stunden vor Ablauf der Mietdauer zu tun.

Informationen zu Ihrer Buchung

Schritt 1: Als Erstes wählen Sie in der Suchmaske die Übernahmestelle des Fahrzeuges, gefolgt von Datum und Uhrzeit sowohl der Übernahme und Rückgabe.

Schritt 2: Wählen Sie den Fahrzeugtyp aus, den Sie mieten möchten.

Schritt 3: Hier können Sie die zusätzlichen Leistungen und Ergänzungen auswählen, die für Ihre Buchung verfügbar sind.

Schritt 4: Wählen Sie schließlich Ihre Zahlungsmethode aus und geben Ihre persönliche Angaben ein, um die Buchung abzuschließen. Die Zahlungdaten und die persönlichen Angaben müssen dem Fahrer gehören.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mailadresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Als Erstes stellen Sie bitte sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben und überprüfen dann den Spam-Ordner.  Wenn es daran nicht liegt, wenden Sie sich unter den angegebenen Telefonnummern an die Kundenbetreuung.

Online ist es leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an das Büro, wo Sie das Fahrzeug übernehmen möchten.

Wir garantieren das genaue Modell, solange beim ausgewählten Fahrzeug „garantiertes Modell“ angezeigt wird. Falls dieses nicht angeben ist, wird ein Fahrzeug derselben, ähnlichen oder einer höheren Kategorie geliefert.

Um eine Rechnungsausstellung zu beantragen senden Sie bitte eine E-Mail an: reservas@proturcars.com, mit den Rechungsangaben der Person bzw. des Unternehmens einschlisslich der Steuernummer, CIF, NIF oder NIE sowie der Vertragsnummer. Sie erhalten Ihre Rechnung innerhalb von maximal 7 Werktage per E-Mail. Dazu müssen Sie die angeben.

Für jegliche Änderung Ihrer Buchung senden Sie bitte eine E-Mail an: reservas@proturcars.com oder kontaktieren den Kundenservice telefonisch um Ihre Änderungswünsche anzugeben.

Eine Stornierung muss  schriftlich an (E-MAIL-ADRESSE) erfolgen. Es wird kein Geld zurückerstattet, es sei denn es handelt sich um höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Kriege, Angriffe, Tod oder schwere Erkrankungen des Mieters oder seiner Familienmitglieder. Auch diese Anfrage muss schriftlich an die oben angegebene Adresse erfolgen.

Es ist sowohl die obligatorische als auch eine freiwillige zivilrechtliche Haftung inbegriffen für bis zu 50.000.000 € pro Schadensfall, einschließlich aller Insassen ausser dem Fahrer, sofern nicht ein Ausschluss gemäß Ziffer 1 der Vertragsbedingungen vorliegt.

In der E-Mail, die wir zur Bestätigung Ihrer Buchung senden, nennen wir den Ort, an dem Sie das Fahrzeug abholen können. Sie können bei Ihrer Buchung das Abholbüro auswählen, welches Ihrem Ort am nächsten ist.

Eine Kopie des Mietvertrages ist ausreichend dafür.

Sie können rund um die Uhr über unsere Website reservieren und sich täglich von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 21:00 Uhr mit uns in Verbindung setzen.

Sie  sind verpflichtet den Strafzettel während des Mietzeitraums zu bezahlen, andernfalls erhalten Sie zu Hause eine Benachrichtigung mit allen erforderlichen Angaben um die Zahlung durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass unsere allgemeinen Vertragsbedingungen vorsehen, dass für die Identifizierung des Fahrers und der Verwaltungsaufwand ein Zusatzbetrag in Rechnung gestellt werden kann.

Es ist nicht erforderlich eine Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung vorzunehmen, es wird jedoch  empfohlen.

Sie können eine Übergabe des Mietfahrzeugs am Flughafen bestellen oder in einem unserer Büros. Beachten sie bitte, dass wir übergaben am flughafen nur zwischen 6 uhr morgens und 22 uhr abends machen.

Bevorzugen Sie eine Zahlung vor Ort, akzeptieren wir Bargeld oder Ihre Kreditkarte (nur Visa und Mastercard).

Möchten Sie direct während Ihrer Online-Buchung zahlen, so ist dies nur mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard) möglich.

Im Falle einer Rückerstattung, erfolg dies nur über die genutzte Kreditkarte.

Unsere Preise sind in Euro festgelegt und können über einen Umrechner in jede andere Währung umgerechnet werden. Zahlungen in einer anderen Währung  können nur mit Kreditkarten (VISA oder MASTER CARD) vorgenommen werden. Wenn die Zahlung in bar erfolgt, wird keine andere Währung als der Euro akzeptiert.

Wenn Sie einen Promotionscode haben, müssen Sie ihn in das Feld „Promo-Code“ eingeben, das während der Buchung angezeigt wird. Er wird dann berücksichtigt und Ihr entsprechender Rabatt wird gewährt.

Bitte unbedingt Ihre Flugnummer und erwartete Ankunftszeit angeben.

Bestellen von Ergänzungen und optionalen Dienstleistungen

Sie können einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen. Dies kann bei Übernahme des Fahrzeugs oder in unseren Büros erfolgen.

Ja, Sie können Ihrer Buchung verschiedene Kindersitze hinzufügen, die Mietkosten betragen € 5 pro Tag.

Ja, wenn Sie sich an einem der Punkte auf der Insel befinden, an denen wir ein Servicebüro haben, können Sie das Fahrzeug ohne zusätzliche Kosten im Hotel abholen und zurückgeben.

Es ist empfehlenswert, diese bei der Buchung zu bestellen um die Verfügbarkeit  sicherzustellen.  Wenn nicht können Sie am Schalter fragen und bei entsprechender Verfügbarkeit kann es berücksichtigt werden.

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